Política de Privacidad BoaCompra

  1. Introducción

En Boacompra, la privacidad es un asunto importante. Nos preocupamos por establecer una relación de confianza con nuestros clientes y usuarios, basada en el respeto a la privacidad de las personas y su información.

Trabajamos para garantizar el más alto nivel de protección a nuestros clientes y a la información de sus negocios, aplicando continuamente estándares estrictos de seguridad y calidad en esta materia.

Además de cumplir con los acuerdos de confidencialidad, contamos con esta política de privacidad que explica nuestras acciones en el tratamiento de datos y detalla los procedimientos a través de los cuales recopilamos, almacenamos y usamos la información personal.

Esta política se presenta en inglés, portugués y español, y la versión en portugués prevalecerá para resolver cualquier duda o controversia que surja de esta política.

  1. Aplicabilidad de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad regula la forma en que BoaCompra recopila, trata, usa y comunica sus datos cuando utiliza los servicios, funciones, tecnologías o funciones que ofrece Boacompra (colectivamente, "Servicios de Boacompra"), lo cual incluye, entre otros, cuando usted proporciona voluntariamente información durante el uso de los servicios de Boacompra.

Usted acepta y cumple con esta Política de privacidad cuando se registra, accede o utiliza cualquiera de los Servicios de Boacompra. Al aceptar y cumplir con esta Política de Privacidad, usted acepta expresamente cómo recopilamos, tratamos y usamos sus datos, tal como se describe en el presente documento.

3. Definición de cada parte

Los clientes de Boacompra son las empresas que utilizan nuestros servicios para vender sus productos / servicios.

Boacompra es la entidad que realiza el proceso de pago para sus Clientes, procesa Datos Personales en su nombre y actúa como su Encargado de Datos. Para procesar dichos pagos, Boacompra puede interactuar con otros encargados de datos.

Los usuarios de Boacompra son las personas que seleccionan nuestra opción de pago para realizar una compra en los comercios de Boacompra. Son los datos de los procesos de Datos personales de Boacompra.

4. Datos de contacto del encargado de datos

Sus Datos Personales son procesados ??por el siguiente Encargado de Datos:

- Boa Compra Technologia LTDA, inscrita en el Registro Nacional de Identificación Número 06.375.668 / 0001-08, con oficinas en Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1 ° piso, 01451-001, São Paulo, Brasil.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si desea ejercer los derechos mencionados en la cláusula 12, comuníquese con nuestros Encargados de privacidad por correo postal a esta dirección: Boa Compra Tecnologia LTDA, ATT. Oficina de Privacidad, Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1 ° piso, 01451-001, São Paulo, Brasil; o a la dirección de correo electrónico: compliance@boacompra.com de acuerdo con el procedimiento descrito en la cláusula 12.

También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de nuestro grupo por correo electrónico en la siguiente dirección: dpo@boacompra.com.

5. ¿Qué es Datos Personales?

Datos personales es toda aquella información que se puede utilizar para identificar a una persona, ya sea directa o indirectamente; puede incluir nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito / débito, dirección IP y datos de ubicación. Los datos no personales no permiten identificar a un individuo específico cuando se analiza solo o con otros datos no personales; puede incluir género, edad y ubicación geográfica general. Recopilamos datos personales y no personales, y también podemos anonimizar los datos personales para que no sean personales. Usted acepta que Boacompra puede recopilar, tratar, almacenar, usar, transferir y divulgar Datos no personales para cualquier propósito, que incluye, entre otros, el uso de información transaccional agregada para fines comerciales.

6. ¿Qué categorías de datos personales procesamos?

1. Datos que nos proporciona.

Puede proporcionarnos datos sobre usted rellenando formularios en nuestros sitios web o aplicaciones, así como cuando utiliza nuestros servicios. Los datos que nos proporcione pueden incluir, entre otros, su nombre, identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito.

Podemos grabar su llamada con agentes de call center que trabajan en nuestro nombre con fines de formación interna y para garantizar un servicio al cliente de calidad.

2. Datos que recopilamos sobre usted.

Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complemento de navegador, sistema operativo y plataforma;

Información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes completos (URL), clickstream, desde y hacia nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como desplazamiento, clics y mouse-overs); métodos utilizados para navegar fuera de la página; y números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio al cliente.

3. Datos que recibimos de otras fuentes.

Trabajamos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales y subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de entrega, que pueden acceder a sus Datos personales y compartir con nosotros, siempre de acuerdo con nuestras instrucciones y tomando las medidas de seguridad definidas en cláusula 13).

Datos de geo-ubicación.

Algunos dispositivos permiten que las aplicaciones accedan a datos basados ??en la ubicación en tiempo real (por ejemplo, GPS). Podemos utilizar esta información para optimizar su experiencia.

7. ¿Cuál es el propósito y las bases legales para procesar sus Datos personales?

Procesamos sus Datos personales para, entre otros, los siguientes propósitos, basados ??en los fundamentos legales de la ley aplicable y su consentimiento como usuario:

(a) para continuar con su solicitud de pago;

(b) para gestionar su solicitud cuando envíe una consulta a través de nuestro sitio web o centro de llamadas;

(c) para enviarle boletines informativos a los que se ha suscrito;

(d) enviarle comunicaciones de marketing directo que haya aceptado recibir por correo electrónico o cualquier otro canal;

(e) para enviarle comunicaciones de mercadotecnia directas por correo electrónico con base en su consentimiento, si usted es un cliente de Boacompra y hemos recibido su dirección de correo electrónico. Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento y sin cargo. Puede darse de baja fácilmente a través del enlace agregado en la parte inferior de cualquier correo electrónico;

(f) transferir su dirección de correo electrónico (o cualquier otra información personal para la cual la ley aplicable imponga la necesidad de su consentimiento previo y para la cual haya aceptado) a un tercero específico; y

(g) para gestionar el riesgo o para detectar, prevenir y / o remediar el fraude u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas y cumplir con Conozca a su cliente y reglas similares. Algunas de estas actividades son automáticas y utilizan sus datos personales y datos históricos para determinar el riesgo de la operación en función del servicio que se solicita. Podemos negarnos a realizar operaciones que estén etiquetadas como potencialmente fraudulentas, ilegales o prohibidas o que representen un alto riesgo.

Cualquier información personal que requiera su consentimiento para ser tratada y procesada, usted tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Siempre nos esforzamos por mantener un equilibrio justo entre la necesidad de procesar sus Datos personales y la preservación de sus derechos y libertades, incluido el respeto por su privacidad, cumpliendo en todo momento con las disposiciones legales o reglamentarias a las que usted y nosotros estamos sujetos.

8. ¿A quién se transferirán tus datos personales?

Existen circunstancias en las que divulgamos o estamos obligados a divulgar sus Datos personales a terceros. Esto solo se llevará a cabo de conformidad con la ley aplicable y para los fines enumerados en la cláusula 7. Estos escenarios incluyen la divulgación:

1. a las empresas de nuestro grupo, para los mismos fines a que se refiere la cláusula 7.

2. a nuestros proveedores de servicios, proveedores o subcontratistas (empresas del grupo o terceros) que proporcionan servicios que incluyen procesamiento de datos en nuestro nombre (como centros de contacto externos, agencias, proveedores de servicios de soporte de TI, constructores de stands, socios de alimentos y bebidas, etc.) Estas empresas pueden usar sus Datos personales solo dentro de los límites estrictos de las instrucciones que les proporcionamos y de conformidad con esta Política. Están sujetos a importantes obligaciones de confidencialidad y seguridad con respecto a los datos personales;

3. a las compañías de nuestro grupo para enviarle comunicaciones de mercadotecnia directa, posiblemente basadas en su perfil, a menos que haya retirado su consentimiento para recibir tales comunicaciones;

4. a cualquier otro tercero con su consentimiento.

5. a otra entidad legal, de forma temporal o permanente, a los efectos de una empresa conjunta, colaboración, financiación, venta, fusión, reorganización, cambio de forma jurídica, disolución o evento similar. En el caso de una fusión o venta, sus datos personales se transferirán permanentemente a una empresa sucesora;

6. a las autoridades públicas u otros terceros donde la ley nos exige que lo hagamos o en el contexto de procedimientos legales.

9. Transferencia internacional de datos personales

Al proporcionarnos sus Datos personales, reconoce que podemos transferirlos a destinatarios, empresas que Boacompra controla directa o indirectamente, empresas controladas por BoaCompra o empresas bajo control común con BoaCompra, subcontratistas (por ejemplo, proveedores de servicios de pago), incluso si se establecen fuera de su área de residencia (como el Área Económica Europea, América del Sur o América del Norte). En este caso, el procesamiento de sus Datos personales estará protegido de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable y esta Política. En particular, cuando transfiramos datos a países que están fuera del Área Económica Europea y que no ofrecen un nivel adecuado de protección, aseguraremos el uso de herramientas de transferencia de datos apropiadas (por ejemplo, las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

10. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Período de retención para cumplir con obligaciones legales y evidencia: para el cumplimiento de obligaciones legales (como contabilidad, impuestos y seguro) y pruebas, los Datos Personales se almacenan en nuestra base de datos por cinco (5) años adicionales después del plazo legal requerido. a menos que se requiera una mayor retención y tenemos un propósito legítimo y legal para hacerlo.

Podemos mantener una versión anónima de sus Datos personales para fines estadísticos, que ya no se referirán a usted. La versión anónima puede mantenerse sin límites de tiempo, en la medida en que tengamos un interés legítimo y legal al hacerlo.

11. Cómo utilizamos los datos que recopilamos

Usos internos: Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos en servidores ubicados en países de todo el mundo, que incluyen, entre otros, América del Sur, América del Norte y Europa. Nuestro principal objetivo al recopilar sus datos es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Usted acepta que podemos utilizar sus Datos personales para:

• procesar transacciones y proporcionar los servicios de Boacompra;

• verificar su identidad, incluso durante la creación de la cuenta y los procesos de restablecimiento de contraseña; resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;

• gestionar el riesgo o detectar, prevenir y / o remediar el fraude u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas; detectar, prevenir o remediar violaciones de políticas o acuerdos de usuario aplicables;

• proporcionarle servicios de atención al cliente;

• resolver las quejas o reclamaciones de los clientes a través de los servicios de Boacompra; responder a las solicitudes de servicio al cliente;

• informar a los usuarios si creemos que sus cuentas o cualquiera de sus transacciones se han utilizado con un propósito ilegítimo; confirmar información sobre la identidad del usuario, negocio o actividad de la cuenta;

• llevar a cabo actividades de recaudación; realizar encuestas a los clientes;

• investigar transacciones sospechosas.

Usamos su dirección de correo electrónico o física para enviarle un aviso de los pagos realizados a través de Boacompra, información sobre cambios importantes en nuestros productos y servicios, avisos y otras divulgaciones requeridas por la ley. Generalmente, los usuarios no pueden optar por estas comunicaciones, pero serán principalmente de naturaleza informativa en lugar de promocional.

12. Sus derechos en relación con sus Datos personales

Como sujeto de datos, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a sus Datos personales.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestros Encargados de Privacidad, ya sea por correo postal o por correo electrónico en las direcciones mencionadas en la cláusula 4, adjuntando una copia de su documento de identidad, pasaporte u otro medio válido de identificación y su solicitud específica.

Derecho de acceso. Usted puede, hasta donde lo permita la ley aplicable, solicitar obtener información sobre nuestro procesamiento de sus Datos personales y, si corresponde, tener acceso a ellos.

Derecho a la rectificación. Puede solicitar que rectifiquemos / completemos cualquier Dato personal inexacto / incompleto sin cargo.

Derecho a retirar el consentimiento. Usted puede, según lo permita la ley aplicable, retirar el consentimiento para el tratamiento y procesamiento de sus Datos personales en cualquier momento. Tal retirada no afectará la legalidad del tratamiento y procesamiento realizado antes de la fecha de retirada, en base a su consentimiento previo. Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, es posible que no pueda beneficiarse de ciertas funciones del servicio para las cuales el procesamiento de sus Datos personales es esencial.

Derecho a la restricción del procesamiento. Puede solicitar que sus datos personales se procesen con ciertas restricciones, en la medida requerida por la ley aplicable. Tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda beneficiarse de ciertas funciones del servicio para las cuales el procesamiento de sus datos personales es esencial.

Derecho a impugnar decisiones automáticas. Cuando se aplica un proceso automatizado y una toma de decisiones, puede impugnar el procesamiento automatizado de sus Datos Personales y solicitar que una persona revise el procesamiento.

Derecho a borrado. Puede solicitar que eliminemos sus Datos personales y lo cumpliremos, a menos que haya una razón legal para no hacerlo. Por ejemplo, puede haber un motivo legítimo primordial para conservar sus Datos personales, como una obligación legal que debemos cumplir, o si la retención es necesaria para que cumplamos con nuestras obligaciones legales.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de supervisión pertinente en caso de que considere que procesamos sus Datos personales de forma ilegal.

Darse de baja de Boacompra. Tiene derecho a oponerse al uso y procesamiento de sus Datos personales para fines de marketing directo.

  • Si ya no desea recibir información sobre eventos organizados por nosotros, comuníquese con nuestros Encargados de Privacidad locales, ya sea por correo postal o por correo electrónico en la siguiente dirección: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1 ° piso, 01451-001, São Paulo, Brasil o la dirección de correo electrónico compliance@boacompra.com.

  • Si ya no desea transferir sus Datos personales a terceros (socios de publicidad y medios, expositores o socios comerciales), comuníquese con nuestros Encargados de privacidad locales, ya sea por correo postal o por correo electrónico en la siguiente dirección: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1 ° piso, 01451-001, São Paulo, Brasil o la dirección de correo electrónico compliance@boacompra.com.

  • Si ya no desea que usemos sus Datos personales para establecer perfiles de comercialización, comuníquese con nuestros Encargados de privacidad locales, ya sea por correo postal o por correo electrónico en la siguiente dirección: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1 ° piso, 01451-001, São Paulo, Brasil o la dirección de correo electrónico compliance@boacompra.com.

  • Si desea darse de baja de nuestra lista de correo electrónico, utilice el botón cancelar suscripción que aparece en cada correo electrónico enviado con fines comerciales, o comuníquese con los Encargados de Privacidad locales, ya sea por correo postal o por correo electrónico a la siguiente dirección Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384 , Primer piso, 01451-001, São Paulo, Brasil o la dirección de correo electrónico compliance@boacompra.com e indique el tipo de información que no desea recibir más o indique la dirección de correo electrónico desde la que desea darse de baja.

13. Medidas de seguridad

Debido a la importancia que otorgamos a la privacidad y la protección de datos, hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales de cualquier uso indebido. Nuestros empleados están capacitados para manejar correctamente los datos personales. Sus datos personales se alojan en entornos seguros, que no son accesibles al público. Nuestras instalaciones informáticas están equipadas con sistemas de respaldo, filtrado y cortafuegos, conforme a los estándares de seguridad adecuados de la industria. El acceso a sus datos personales se otorga únicamente a aquellas personas autorizadas para el desempeño de sus funciones. Además, estamos certificados por PCI-DSS para garantizar que los datos se almacenen y manejen de manera segura.

14. Política de cookies

¿Qué son exactamente las cookies?

Para recopilar la información según se describe en esta Política, utilizamos cookies en nuestro sitio web.

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web que permite que los sitios web o los sistemas de proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. Esto le permite decidir si desea aceptarlo o no. Alternativamente, puede optar por desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunos de los servicios y funciones ofrecidos a través de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si sus cookies están deshabilitadas.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

• Cookies propias: cookies que el sitio web que visita coloca en su computadora.

• Cookies de terceros: cookies colocadas en su computadora a través del sitio web pero por terceros, como Google.

Usamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:

14.1 Cookies de sesión / estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que solicitó. Se eliminan cuando cierra el navegador. Estas son cookies propias.

14.2 Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan datos anónimos sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web cuando lo usan y las regiones aproximadas de las que están visitando. Estas son cookies propias.

14.3 cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporciona características mejoradas y más personales. Estas cookies también se pueden utilizar para recordar los cambios que ha realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar. La información que estas cookies recopilan puede ser anónima y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web. Estas son cookies propias.

14.4 Cookies de análisis y publicidad

El uso de estas cookies nos permite a nosotros y a nuestros anunciantes proporcionarle información más relevante para usted y sus intereses y también puede conectarle con las redes sociales. Estas son cookies persistentes que se mantendrán en su dispositivo hasta su vencimiento o eliminación manual más temprana. Hacemos uso de cookies de terceros, incluidas las cookies de Google Analytics y Google Advertising.

Nuestro uso de Google Analytics es el previsto en la política de Google "Cómo utiliza Google la información de los sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios" disponible en https://policies.google.com/technologies/partner-sites, con el que está completamente de acuerdo cuando aceptando esta Política de Privacidad. Cualquier uso hecho por Google y sus socios de los datos del usuario recopilados a través de estas herramientas será responsabilidad exclusiva de Google, lo que exime a Boacompra de cualquier responsabilidad resultante.

14.5 Consentimiento de cookies y exclusión voluntaria

Cuando llegue a nuestro sitio web, aparecerá un mensaje emergente que le notificará que nuestro sitio web utiliza cookies. Al usar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies. Si usted u otro usuario de su dispositivo desea retirar su consentimiento en cualquier momento, puede hacerlo alterando la configuración de su navegador, de lo contrario asumiremos su conformidad para recibir las cookies de nuestro sitio web.

Además del párrafo 14.4 anterior, si no desea que usemos las cookies de Analytics y publicidad, puede acceder a la siguiente página para desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

15. Niños

Tenga en cuenta que los servicios de Boacompra y el sitio web de Boacompra no están destinados a niños menores de 16 años. Boacompra se compromete a proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. A nuestro leal saber y entender, Boacompra no recoge información personal identificable de niños menores de 16 años sin la autorización de los padres. Si un padre o tutor se entera de que su hijo ha proporcionado datos personales a Boacompra sin su autorización, contacte con nosotros en compliance@boacompra.com.

16. Sitios web vinculados

No somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accedió al sitio web de terceros utilizando enlaces de nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la política de cada sitio web que visita y se comunique con el propietario u operador de dicho sitio web si tiene inquietudes o preguntas.

17. Cambios en nuestra política

Nos reservamos el derecho de corregir o modificar esta Política previa notificación y si lo hacemos, publicaremos los cambios en esta página. Es su responsabilidad verificar la Política cada vez que nos envíe información o haga un pedido.

18. Contactando a BoaCompra

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos mencionados en la cláusula 12, comuníquese con nuestros Encargados de privacidad por correo postal a esta dirección: Boacompra Tecnologia, LTDA, ATT. Oficina de Privacidad Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, primer piso, 01451-001, São Paulo, Brasil; o la dirección de correo electrónico compliance@boacompra.com de acuerdo con el procedimiento descrito en la cláusula 12.

También puede contactar al Delegado de Protección de Datos de nuestro grupo por correo electrónico en la siguiente dirección: dpo@boacompra.com.