Política de Privacidade BoaCompra

  1. Introdução

No BoaCompra, política de privacidade é uma questão relevante. Nós estamos focados em estabelecer uma relação de confiança com nossos clientes e usuários, com base no respeito pela privacidade das pessoas e suas informações.

Nós trabalhamos para garantir o mais alto nível de proteção aos nossos clientes e às informações de suas empresas, aplicando continuamente padrões rigorosos para garantir a segurança e qualidade nessa questão.

Além de cumprir com os acordos de confidencialidade, adotamos esta política de privacidade, que explica nossas ações no manuseio de dados, e detalha os procedimentos pelos quais as informações pessoais são coletadas, armazenadas e usadas por nós.

Esta política é apresentada em inglês, português e espanhol. A versão em português prevalecerá para esclarecer quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas dessa política.

  1. Aplicabilidade desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade regula a forma como o BoaCompra coleta, trata, usa e divulga seus dados, quando você utiliza os serviços, recursos, tecnologias ou funções oferecidos pelo BoaCompra (em conjunto, “Serviços BoaCompra”), incluindo, mas não se limitando às hipóteses em que você fornece voluntariamente informações durante a utilização dos Serviços BoaCompra.

Você aceita e concorda em respeitar esta Política de Privacidade quando se inscreve, acessa ou usa quaisquer Serviços BoaCompra. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda expressamente com o modo como coletamos, tratamos e usamos seus dados, conforme aqui descrito.

  1. Definição de cada parte

Os Merchants do BoaCompra são as empresas que usam nossos serviços para vender seus produtos/serviços.

BoaCompra é a entidade que realiza o processamento de pagamento para seus Merchants, processando Dados Pessoais em nome dos Merchants e atuando como seu Processador de Dados. Para processar tais pagamentos, o BoaCompra pode subcontratar outros Processadores de Dados.

Clientes do BoaCompra são os usuários que selecionam nossa opção de pagamento, para realizar uma compra dos Merchants do BoaCompra. Os Clientes do BoaCompra são os titulares dos Dados Pessoais que o BoaCompra processa.

  1. Dados de contato do Processador de Dados

Seus Dados Pessoais são processados pelo seguinte Processador de Dados:

- Boa Compra Tecnologia LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 06.375.668/0001-08, com escritório na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se você desejar exercer os direitos mencionados na cláusula 12, por favor, entre em contado com os nossos Executivos de Privacidade, por carta endereçada para: Boa Compra Tecnologia LTDA., A/C Executivos de Privacidade, Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil; ou por e-mail compliance@boacompra.com, de acordo com o procedimento descrito na cláusula 12.

Você também pode entrar em contato com o nosso grupo de proteção de dados por e-mail, no seguinte endereço: dpo@boacompra.com.

  1. O que são Dados Pessoais?

Dados Pessoais são informações que podem ser usadas para identificar uma pessoa, direta ou indiretamente; podem incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone, número de cartão de crédito/débito, endereço IP e dados de localização. Os Dados Não-Pessoais não permitem que um indivíduo específico seja identificado quando analisado isoladamente ou em conjunto com outros Dados Não-Pessoais; podem incluir gênero, idade e localização geográfica geral. Coletamos Dados Pessoais e Não-Pessoais e podemos também tornar anônimos os Dados Pessoais para torná-los Não-Pessoais. Você concorda que o BoaCompra pode coletar, tratar, armazenar, usar, transferir e divulgar Dados Não-Pessoais para qualquer finalidade, o que inclui - mas não está limitado a - uso de informações transacionais agregadas para fins comerciais.

  1. Que categorias de Dados Pessoais processamos?

1. Dados que você nos fornece.

Você pode nos fornecer dados a seu respeito preenchendo formulários nos sites e aplicativos do BoaCompra e dos Merchants do BoaCompra, e quando você usa os Serviços BoaCompra. Os dados que você nos fornece podem incluir, dentre outros, seu nome, documento de identidade, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações do cartão de crédito.

Podemos gravar sua ligação com agentes de call center, que trabalham em nosso nome, para fins de treinamento e para garantir atendimento de qualidade ao cliente.

2. Dados que coletamos sobre você.

Em relação a cada uma das suas visitas ao nosso site, podemos coletar automaticamente as seguintes informações:

Informações técnicas, incluindo o endereço IP usado para conectar seu dispositivo à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma;

Informações sobre sua visita, incluindo o fluxo clickstream (rastro de cliques) completo de URLs (Uniform Resource Locators) para, por meio e do nosso site (incluindo data e hora); produtos que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e rastreamento de mouse); métodos usados para navegar para fora da página; e números de telefone usados para ligar para o nosso serviço ao cliente.

3. Dados que recebemos de outras fontes.

Estamos trabalhando em conjunto com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios e subcontratados em serviços técnicos, serviços de pagamento e entrega, que podem acessar seus Dados Pessoais e compartilhá-los conosco, sempre de acordo com as nossas instruções e tomando as medidas de segurança definidas na cláusula 13).

4. Dados de geolocalização.

Alguns dispositivos permitem que aplicativos acessem dados baseados em localização em tempo real (por exemplo, GPS). Podemos usar esses dados para otimizar sua experiência.

  1. Qual é o propósito e fundamentos legais para o processamento de seus Dados Pessoais?

Nós processamos os seus Dados Pessoais para os seguintes fins (mas não limitados a eles), com base nos fundamentos legais da lei aplicável e seu consentimento:

(a) para prosseguir com sua solicitação de pagamento;

(b) para atender sua solicitação quando você envia uma consulta por meio de nosso site ou central de atendimento;

(c) para enviar informativos para os quais você se inscreveu;

(d) para lhe enviar comunicações de marketing direto, que você concordou em receber via e-mail ou qualquer outro canal;

(e) para enviar comunicações de marketing direto via e-mail com base em seu consentimento, se você for um cliente BoaCompra atual e se seu endereço de e-mail tiver sido enviado por você. Você pode se opor a esse uso do seu endereço de e-mail a qualquer momento e de forma gratuita. Você pode facilmente cancelar a inscrição através do link adicionado na parte inferior de qualquer e-mail;

(f) para transferir o seu endereço de e-mail (ou qualquer outro Dado Pessoal para o qual a lei aplicável imponha a necessidade do seu consentimento prévio e para o qual você concordou) a um terceiro especificado; e

(g) para administrar riscos, ou detectar, prevenir e/ou reparar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas e cumprir com normas de Know Your Customer e outras similares. Algumas dessas atividades são automatizadas, e utilizam seus Dados Pessoais e dados históricos para determinar o risco da operação com base no serviço sendo solicitado. Nós podemos nos recusar a executar operações que sejam identificadas como potencialmente fraudulentas, ilegais ou proibidas ou que representam um alto risco.

Em relação a quaisquer Dados Pessoais que requeiram o seu consentimento para serem tratados e processados, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Nós sempre nos esforçamos para manter um equilíbrio justo entre a necessidade de processar seus Dados Pessoais e a preservação de seus direitos e liberdades, incluindo o respeito à sua privacidade, sempre em conformidade com as disposições legais ou regulamentares às quais nós e você estamos sujeitos.

  1. Para quem seus Dados Pessoais serão transferidos?

Há circunstâncias em que divulgamos ou somos obrigados a divulgar seus Dados Pessoais a terceiros. Isso só ocorrerá de acordo com a lei aplicável e para os fins listados na cláusula 7. Esses cenários incluem divulgação:

  1. às empresas do nosso grupo, para os mesmos fins referidos na cláusula 7.

  2. aos nossos provedores de serviços, fornecedores ou subcontratados (empresas do grupo ou terceiros) que fornecem serviços que incluem processamento de dados em nosso nome (como call centers externos, agências, provedores de serviços de suporte de TI, construtores de stands, parceiros de alimentos e bebidas, etc.). Essas empresas podem usar seus Dados Pessoais somente dentro dos estritos limites das instruções que lhes damos e em conformidade com esta Política. Eles estão sujeitos a estritas obrigações de confidencialidade e segurança, em relação aos Dados Pessoais;

  3. às empresas do nosso grupo, para lhe enviar comunicações de marketing direto, possivelmente com base em seu perfil de marketing, a menos que você tenha revogado seu consentimento para receber tais comunicações;

  4. para qualquer outro terceiro, após o seu consentimento;

  5. para outra empresa, em caráter temporário ou permanente, para fins de joint venture, colaboração, financiamento, venda, fusão, reorganização, mudança de forma jurídica, dissolução ou evento similar. No caso de uma fusão ou venda, os seus Dados Pessoais serão transferidos permanentemente para a empresa sucessora;

  6. para as autoridades públicas ou outros terceiros, quando formos obrigados por lei a fazê-lo, ou no contexto de procedimentos judiciais.

  1. Transferência internacional de Dados Pessoais

Ao nos fornecer seus Dados Pessoais, você reconhece que podemos transferi-los para destinatários, incluindo empresas que o BoaCompra direta ou indiretamente controla, empresas que o BoaCompra é controlado por ou empresas sob controle comum com o BoaCompra, subcontratados (por exemplo, prestadores de serviços de pagamento) mesmo que estabelecidos fora de sua área de residência (como o Espaço Econômico Europeu, América do Sul ou América do Norte). Neste caso, o processamento dos seus Dados Pessoais será protegido de acordo com os requisitos da lei aplicável e desta Política. Particularmente, ao transferir dados para países que estão fora do Espaço Econômico Europeu e que não oferecem um nível adequado de proteção, garantiremos o uso de ferramentas de transferência de dados apropriadas (por exemplo, as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia).

  1. Por quanto tempo nós armazenamos seus Dados Pessoais?

Período de retenção para cumprir as obrigações legais e os propósitos de evidência: Para cumprimento das obrigações legais (como contabilidade, impostos e seguros) e para fins de prova, os Dados Pessoais são armazenados em nosso banco de dados por um período adicional de 05 (cinco) anos após o prazo legal exigido, a menos que seja necessária uma retenção mais longa e tenhamos interesse legítimo e propósito legal para fazê-lo.

Podemos manter uma versão anônima dos seus Dados Pessoais para fins estatísticos, que não farão mais referência a você. A versão anônima pode ser mantida sem limite temporal, na medida em que tenhamos interesse legítimo e propósito legal para fazê-lo.

  1. Como usamos os dados que coletamos

Usos Internos: coletamos, armazenamos e processamos seus dados em servidores localizados em países ao redor do planeta, o que inclui, mas não se limita a, América do Sul, América do Norte e Europa. Nosso principal objetivo ao coletar seus dados é fornecer uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Você concorda que podemos usar seus Dados Pessoais para:

  • processar transações e fornecer os Serviços BoaCompra;

  • verificar sua identidade, inclusive durante processos de criação de conta e redefinição de senha; resolver disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;

  • gerenciar riscos, ou detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas; detectar, prevenir ou remediar violações de políticas ou contratos de usuário aplicáveis;

  • fornecer a você serviços de suporte ao cliente;

  • resolver reclamações de clientes ou reclamações feitas por usuários por meio dos Serviços BoaCompra; responder a pedidos de atendimento ao cliente;

  • informar os usuários se acreditarmos que suas contas ou quaisquer de suas transações foram usadas para um propósito ilegítimo; confirmar informações sobre a identidade, negócios ou atividade da conta de um usuário;

  • realizar atividades de coleta; realizar pesquisas com clientes; e

  • investigar transações suspeitas.

Usamos seu e-mail ou endereço físico para enviar a você avisos sobre pagamentos feitos por meio da BoaCompra, informações sobre alterações importantes em nossos produtos e serviços, avisos e outras divulgações exigidas por lei. Geralmente, os usuários não podem desativar essas comunicações, mas elas serão principalmente de natureza informativa e não promocionais.

  1. Seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais

Como titular de dados, você pode exercer os direitos abaixo, relacionados aos seus Dados Pessoais.

Para exercer esses direitos, por favor, entre em contato com nossos Executivos de Privacidade, por correio ou por e-mail, nos endereços mencionados na cláusula 4, anexando uma cópia do seu documento de identidade, passaporte, ou outro meio de identificação válido, e sua solicitação específica.

  • Direito de acesso. Você pode, quando permitido pela lei aplicável, solicitar informações sobre o processamento de seus Dados Pessoais e, se aplicável, ter acesso a eles.

  • Direito à retificação. Você pode solicitar que nós, gratuitamente, retifiquemos/completemos quaisquer dados pessoais imprecisos/incompletos.

  • Direito de restringir o processamento. Você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam processados com determinadas restrições.

  • Direito de revogar o consentimento. Você pode, a qualquer momento, conforme permitido pela lei aplicável, revogar o consentimento para o tratamento e processamento de seus Dados Pessoais. Essa revogação não afetará a legalidade do tratamento e processamento realizados antes da data de revogação, com base no seu consentimento prévio. Favor note que, ao revogar o seu consentimento, você poderá não conseguir se beneficiar de determinadas funcionalidades do serviço para as quais o processamento dos seus Dados Pessoais é essencial.

  • Direito de restringir o processamento. Você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam processados com certas restrições, até o limite permitido pela legislação aplicável. Favor note que, ao solicitar essa restrição, você poderá não conseguir se beneficiar de determinadas funcionalidades do serviço para as quais o processamento dos seus Dados Pessoais é essencial

  • Direito de contestar decisões automatizadas. Quando um processamento e processo de decisão automatizado for utilizado, você pode contestar esse processamento automatizado dos seus Dados Pessoais e solicitar que um humano o revise.

  • Direito de esquecimento. Você pode solicitar que excluamos seus Dados Pessoais e nós cumpriremos tal solicitação, a menos que haja uma razão legal para não o fazer. Por exemplo, pode haver um motivo legítimo para manter seus Dados Pessoais, como uma obrigação legal que devemos cumprir, ou se a retenção for necessária para cumprirmos nossas obrigações legais.

  • Direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão. Você tem o direito de entrar em contato com a autoridade de supervisão apropriada, caso considere que processamos seus Dados Pessoais ilegalmente.

  • Cancelar sua inscrição no BoaCompra. Você tem o direito de contestar o uso e o processamento de seus Dados Pessoais para fins de marketing direto.

  • Se você não deseja mais receber informações sobre eventos organizados por nós, entre em contato com os Executivos de Privacidade locais, por correio ou por e-mail, no seguinte endereço Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil, e-mail compliance@boacompra.com.

  • Se você deseja que nós não transfiramos seus Dados Pessoais para terceiros (anunciantes e parceiros de mídia, expositores ou parceiros comerciais), entre em contato com os Executivos de Privacidade locais, por correio ou por e-mail, no seguinte endereço Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil, e-mail compliance@boacompra.com.

  • Se você deseja que não utilizemos mais os seus Dados Pessoais para estabelecer perfis de marketing, entre em contato com os Executivos de Privacidade locais, por correio ou por e-mail, no seguinte endereço Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil, e-mail compliance@boacompra.com.

  • Se você desejar ser removido da nossa listagem de e-mails, use o botão de cancelamento de inscrição que aparece em cada e-mail enviado para fins comerciais ou entre em contato com os com os Executivos de Privacidade locais, por correio ou por e-mail, no seguinte endereço Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil, e-mail compliance@boacompra.com, e indique o tipo de informação que você não mais deseja receber ou indique o endereço de e-mail que deseja excluir da lista.

  1. Medidas de segurança

Devido à importância que damos à privacidade e à proteção de dados, fazemos tudo o que podemos para proteger seus Dados Pessoais contra qualquer uso indevido. Nossos funcionários são treinados para lidar corretamente com os Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais são hospedados em ambientes seguros, que não são acessíveis ao público. Nossas instalações de computadores são equipadas com sistemas de back-up, filtragem e firewall, em conformidade com os padrões adequados de segurança do setor. O acesso aos seus Dados Pessoais é concedido unicamente às pessoas autorizadas para o desempenho de suas funções. Além disso, temos certificação da PCI-DSS para garantir que os dados são armazenados e tratados de maneira segura.

  1. Política de cookies

O que exatamente são cookies?

Para coletar as informações conforme descrito nesta Política, usamos cookies em nosso site.

Um cookie é um pequeno arquivo que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do navegador da Web, permitindo que os sites ou os sistemas dos provedores de serviços reconheçam seu navegador, capturem e lembrem certas informações.

Você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie. Isso permite que você decida se deseja aceitá-lo ou não. Como alternativa, você pode optar por desativar todos os cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, alguns dos serviços e recursos oferecidos por meio do nosso site podem não funcionar corretamente se seus cookies estiverem desativados.

Os cookies podem ser próprios ou de terceiros.

  • Cookies próprios - cookies que o site que você está visitando coloca em seu computador.

  • Cookies de terceiros - cookies colocados no seu computador por meio do site, mas por terceiros, como o Google.

Usamos os seguintes cookies em nosso site:

14.1 Estritamente necessários/cookies de sessão: (Strictly necessary/session cookies)

Esses cookies são essenciais para que você possa navegar pelo nosso site e usar seus recursos. Sem esses cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos. Eles são excluídos quando você fecha o navegador. Estes são cookies próprios.

14.2 Cookies de desempenho

Esses cookies coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam nosso site. Eles nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam pelo site, quando o usam e as regiões aproximadas de onde estão visitando. Estes são cookies próprios.

14.3 Cookies de funcionalidade

Esses cookies permitem que o site se lembre das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou a região em que está) e fornece recursos aprimorados e características mais pessoais. Esses cookies também podem ser usados para lembrar as alterações feitas no tamanho do texto, nas fontes e em outras partes das páginas da Web que você pode personalizar. As informações que esses cookies coletam podem ser anonimizadas e não podem rastrear sua atividade de navegação em outros sites. Estes são cookies próprios.

14.4 Cookies de análise, publicidade e mídia social

O uso de cookies permite que nós e nossos anunciantes forneçam informações mais relevantes para você e seus interesses, além de também possibilitar conectá-lo a redes sociais. Estes são cookies persistentes que serão mantidos em seu dispositivo até sua expiração ou previa exclusão manual. Fazemos uso de cookies de terceiros, incluindo o cookie do Google Analytics e o cookie do Google Advertising.

Nosso uso do Google Analytics é conforme previsto na política do Google "Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços" disponível em https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR, com os quais você concorda totalmente ao aceitar esta Política de Privacidade. Qualquer uso feito pelo Google e seus parceiros, dos dados do usuário coletados por meio dessas ferramentas, será de responsabilidade exclusiva do Google, sendo o BoaCompra isento de qualquer responsabilidade resultante de tal uso.

Consentimento e exclusão do cookie

Quando você entrar no nosso site, uma mensagem pop-up aparecerá informando que nosso site usa cookies. Ao utilizar o nosso site, você concorda com o uso de cookies. Se você, ou outro usuário do seu dispositivo, desejar revogar seu consentimento a qualquer momento, altere as configurações do seu navegador, caso contrário, assumiremos que você está feliz em receber cookies do nosso site.

Além do parágrafo 14.4 acima, caso não deseje que usemos cookies do Google Analytics e do Google Advertising, você pode acessar a seguinte página para desativá-los: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=pt-BR.

  1. Crianças

Por favor, note que os Serviços BoaCompra e site do BoaCompra não são destinados a crianças menores de 16 anos. O BoaCompra se compromete com a proteção da privacidade de crianças, especialmente no ambiente virtual. No nosso melhor conhecimento, o BoaCompra não coleta informações pessoalmente identificáveis de crianças com menos de 16 anos sem autorização dos pais ou dos responsáveis legais. Se você tiver conhecimento que uma criança forneceu Dados Pessoais ao BoaCompra sem autorização, por favor nos contate por meio do e-mail compliance@boacompra.com.

  1. Sites vinculados

Nós não somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de outros sites, mesmo se você acessou o site de terceiros usando links do nosso site. Recomendamos que você verifique a política de cada site que você visita e entre em contato com o proprietário, ou operador de tal site, se tiver dúvidas ou perguntas.

  1. Mudanças na nossa política

Reservamo-nos o direito de corrigir ou modificar esta Política, mediante comunicação a você e, se o fizermos, publicaremos as alterações nesta página. É de sua responsabilidade verificar a Política toda vez que você nos enviar informações ou realizar um pedido.

  1. Entrando em contato com o BoaCompra

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se desejar exercer seus direitos mencionados na cláusula 12, entre em contato com nossos Executivos de Privacidade no endereço: Boa Compra Tecnologia LTDA., aos cuidados do Escritório de Privacidade, Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1384, 1º andar, CEP 01451-001, São Paulo, Brasil; ou por e-mail para compliance@boacompra.com, de acordo com o procedimento descrito na cláusula 12.

Você também pode entrar em contato com o nosso grupo de proteção de dados por e-mail no seguinte endereço: dpo@boacompra.com.